Le numérique : un défi et un atout
contre l’isolement
Une rencontre qui en dit long...
Cette semaine, j’ai rencontré une dame de 95 ans : elle m’a appelé pour son iMac qu’elle qualifiait de « fantasque et facétieux ». Son ordinateur s’était déconnecté d’internet. Elle était perdue et triste. Son ordinateur est plus qu’un simple outil : c’est un lien social vital.
Je lui ai expliqué mes différentes manipulations pour rétablir sa connexion. J’ai aperçu un sourire sur son visage, lorsque les récents courriers électroniques sont apparus dans la boite de réception.
Ce moment m’a rappelé pourquoi mon métier a du sens : l’informatique peut être un formidable rempart contre l’isolement… à condition de savoir l’utiliser.
Le numérique chez les seniors : des chiffres révélateurs
En France, les chiffres d’équipement des séniors en outils numériques progressent à la hausse :
- Environ 75 % des 60-74 ans possèdent un smartphone ;
- Près de 52 % des 60 ans et plus disposent un accès régulier à internet ;
- Cependant posséder un outil numérique ne signifie pas forcément savoir l’utiliser : 62 % des personnes de plus de 75 ans sont touchés par l’illectronisme. (source : INSEE, Baromètre du numérique 2025).
Posséder un outil numérique ne suffit pas : encore faut-il savoir s’en servir. Et c’est là que les freins apparaissent :
- Complexité des interfaces et des démarches en ligne ;
- Recrudescence des arnaques (phishing, faux sites, etc.) ;
- Dématérialisation des services publics et privés.
Le numérique, un rempart contre l’isolement
L’informatique aide les personnes âgées à briser l’isolement, à stimuler leur mémoire et à garder leur autonomie. Les messages via les applications de messagerie ou les réseaux sociaux, tels que WhatsApp permettent de garder le contact avec des proches, la famille ou des professionnels de santé.
Mes solutions pour un accompagnement en groupe ou individuel
Je propose deux types d’accompagnement pour aider les seniors à apprivoiser le numérique sans stress :
1️⃣ Ateliers collectifs en résidences seniors autonomes
Initiation ou perfectionnement aux outils numériques (smartphone, tablette, ordinateur) :
- Envoyer un email ;
- Utiliser WhatsApp pour rester en contact avec sa famille ;
- Effectuer une recherche sur Internet sans se perdre ;
- Réserver un rendez-vous médical en ligne ;
- Reconnaître et éviter les arnaques (phishing, faux sites).
2️⃣ Accompagnement personnalisé à domicile
Apprentissage sur mesure adapté selon les besoins et le rythme de la personne accompagnée :
- Mise à jour et paramétrage des outils
- Aide pour les démarches administratives en ligne (banque, impôts, Ameli, Mutuelle, etc.).
- Configuration de vos applications de messagerie (WhatsApp, Messenger, emails).
- Sécurisation de vos appareils (antivirus, mots de passe, etc.).
L’exercice de mon métier d’aide en informatique et démarches administratives repose sur ce principe : le numérique doit être un outil de liberté, pas une source d’angoisse. Mon objectif montre une approche humaine et bienveillante, où le bien-être et le bonheur de la personne âgée passent avant tout.
Vous êtes senior, proche d’une personne âgée ou professionnel·dans le secteur, je peux vous aider à :
✅ Apprivoiser l'informatique selon le rythme de l’apprenant ;
✅ Briser l’isolement grâce aux outils digitaux ;
✅ Retrouver confiance et autonomie dans ces démarches en ligne.
Je remercie la Maison des Aînés et des Aidants Paris Centre (1er, 2e, 3e, 4e, 5e et 6e arrondissements) d'avoir pensé à moi pour cette rencontre.